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东方网10月10日消息：随着杭州第19届亚运会的闭幕，大麦也圆满完成了为期三年的杭州亚运会全链路票务服务工作。3年打造出亚运史上首个云上数字化票务系统，20天52个场馆770多场体育比赛票务服务顺利完成……这是继北京2022年冬奥会后，大麦又一次服务高规格、国际级别的重大体育赛事。
2020年10月14日，大麦正式签约成为杭州亚（残）运会票务主运营商，在杭州亚（残）组委票务中心运行团队的统筹安排下，围绕公众亚运观赛智能体验，全面启动票务系统搭建工作。
据悉，杭州亚运会票务系统作为大麦研制的亚运史上首个云上数字化票务系统，可承载每秒百万量级用户同时在线访问；系统与云端算力高速连接，实时传输和智能计算，支持自动化配座、智能客服等多场景的数字化运营，30秒即可完成10万量级座席自动配座，服务效能是传统票务系统的5倍以上。
为全方位满足公众购、转、送需求，杭州亚运会票务系统在购票基础上做了多维度的创新，不仅推出了赛事预售、热门赛事报名抽签、电子票转送/转售三大便民功能，同时还开放了抽取金银铜电子纪念票功能，超百万人使用，满足公众收藏需求的同时也更加环保；此外，本届亚运会票务系统还特别关注老年人和残障人士的观赛需求，推出了亚运史上首个爱心版公众售票官网，方便老年人和残障人士在线自主、顺畅购票。
大麦亚运票务团队工作人员现场为观众验票
杭州亚运会赛程期间，大麦派出了350余人的专业团队，全周期负责场馆售票/换票、现场核验、场馆动线勘探、观众答疑等现场票务工作。同时，在现场核验服务上，大麦提供了全自研的智能现场核换验服务和多款自研硬件设备，全面支撑亚运现场多场景换票和验票，支持全赛时周期不停机运行，保证了观众1.5秒通过票务核验，快速、安全入场观赛。据亚组委官方数据显示，10月1日当天，大麦亚运票务团队共服务29万观众入场，其它赛时期间单日服务平均20万人以上。
大麦亚运票务团队工作人员帮助现场观众解决票务问题
大麦总裁何弭表示，构建大型综合赛事的数字化、专业化服务能力是大麦重要的业务建设方向。杭州亚运会数字化票务系统正是在大麦深厚业务沉淀基础上研发出的智慧票务系统，其核心价值在于让信息处理速度更快，系统稳定性更坚固、用户体验更丰富，这既符合“绿色，智能，节俭，文明”的杭州亚运会的办赛理念，又符合中国推动普惠科技的价值主张。未来，大麦会继续发挥“内容+科技”的战略优势，以创新科技为驱动力，加大长期有核心价值的科技投入，助推各类大型赛事服务及体育公共服务不断迭代、升级。
亚运会现场放置的大麦智能换票机
据了解，接下来，大麦还将派出百人的专业票务服务团队继续服务亚残运会，从票务系统和现场核验等方面持续提供稳健、高效的服务保障。
